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莱芜区医保局服务群众“零距离”

发表时间:2021-09-10

  本报讯(记者 刘然 通讯员 刘玉兰)近日,参保人姜先生拨打12345市民服务热线反映,自己的父亲是莱芜区退休人员,近期未收到医保个人账户金。区医保中心工作人员通过系统查询得知,老人为山东人民印刷厂退休人员,早年已经办理了异地备案,之前的医保个人账户金是直接转到银行卡里的。自济莱区划调整后,按照济南市医疗保障局相关规定,办理异地备案的参保人,社保卡里的余额需汇入其社保卡金融账户内。经查询,老人一直没有办理社保卡,所以导致没有收到医保个人账户金。经与姜先生沟通得知,其父亲现在莱阳市老家居住,且身体健康状况欠佳无法两地奔波,回莱芜办理社保卡难度较大。区医保中心工作人员主动介入、靠前服务,一方面与老人所在单位人事科联系,一方面与多家制卡银行协商,最终将社保卡顺利邮寄到老人家中。目前,老人的社保卡余额已经成功划拨到新卡金融账户内。

  据了解,莱芜区医疗保障局积极将党史学习教育和解决群众“急难愁盼”问题结合起来,开展“我为群众办实事”实践活动,通过结合12345市民服务热线、民生连线、信访等电话和网络平台,与服务群众实现“零距离”。

  在下一步工作中,区医保局全体干部职工将以党史学习教育为契机,更加坚定以人民为中心的发展思想,通过12345市民服务热线,切实为民排忧解难,依法及时高效解决群众反映的合理诉求,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

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