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“世界500强”中国一汽:加强知识管理构建发展

发表时间:2021-09-12

  “无论在西方还是东方,知识一直被视为「道」(Being)的存在,但几乎一夜之间,它就变为「器」(Doing)的存在,从而成为一种资源,一种实用利器。”德鲁克

  21世纪知识经济时代,知识成为主要生产要素,可谓是企业最重要的资源。汽车企业涉及设计研发、原料部件采购、整车生产制造、产品营销服务等多个环节,供应链管理复杂,知识、技术密集程度高,员工工作需要高度协同。在此背景下,通过构建恰当的知识管理模式,提升获取、创造、传播和运用知识的能力,加强知识为全产业链的赋能,促进企业研发创新,提升企业的市场竞争能力,已成为汽车制造企业求生存、促发展的必要手段。

  总体而言,汽车企业通过知识管理,可为企业提升以下5大方面的能力,进而帮助组织提升业务方面的竞争能力,抢占市场发展先机:

  ■ 赋能研发创新:通过积累、沉淀产品研发全周期所产生的知识资源,提升知识的二次复用率及知识的使用效率,降低重复研发成本,提升研发创新能力。

  ■ 加强市场经营:构建竞争情报库,及时获取外部市场情报;跟踪前沿科技发展信息、政策动态等,提升市场响应速度。

  ■ 规范项目管理:及时沉淀整车生产制造全生命周期过程中的项目经验、案例成果,加强生产项目过程最佳实践复用,规避项目过程中的重复错误。

  ■ 强化人才培育:加强员工培训学习、激励与赋能,让知识型员工在工作中更加自主地工作与学习,加速员工成长。

  优化供应链管理:建立供应商知识库、物流知识库等,便于员工学习相关知识,提升对采购业务、物流活动的控制能力,提升经济效益。

  中国第一汽车集团有限公司(简称“中国一汽”)前身为第一汽车制造厂,1953年动工兴建。现有员工13万人,资产总额4,578.3亿元、注册资本金354亿元。已构建了从东北到华北、华东,再到西南、华南的产业布局,业务覆盖“红旗”、“解放”、奔腾、合资合作、新兴业务、海外业务和生态业务等七大业务板块。2019年,中国一汽实现整车销售345.9万辆,位居《财富》世界500强第87位。

  历经60多年发展,中国一汽内部积累了大量的项目经验与知识成果。中国一汽希望能够将这些成果进一步有效利用,同时实现以下5大方面的诉求:

  ● 知识有效归集:通过知识管理,将知识有效归集,使个人的知识变成一汽的知识,实现个人的智慧促进集体能力的提升、集体的智慧助力个人能力的不断充实;

  ● 知识经验传递:业务领域内的知识、经验充分共享,有效传承,让员工少走弯路,避免一块石头绊倒几代人;

  ● 跨领域知识共享:集思广益,实现多领域员工智慧碰撞,促进跨领域协作,为一汽创造更多的价值;

  ● 管理经验复制:将成熟、成功的管理经验变成可以在不同分子公司可复制的体系能力,提升各单位管理体系的一致性;

  ●打造知识管理系统:建立知识管理系统,助力一汽知识的沉淀、共享、查找、复用、创新全生命周期管理,让其成为一汽的图书馆、员工的加油站、发展的助推器。

  基于以上诉求,中国一汽携手蓝凌,通过需求调研、内容体系梳理、平台规划落地等多个阶段,构建了全新的知识管理系统,打造了知识门户、知识仓库、知识专辑、知识地图、知识社区、知识问答等多项应用,集成档案管理、研发专业系统、数字图书馆、一汽大学等系统,有效沉淀内部知识资产,实现知识共享,降低人才流失风险,提升知识利用效率,减少项目运营成本,提升产品质量,增强市场核心竞争力。

  结合各部门、业务线的实际需求,根据不同的分类规则,一汽携手蓝凌对现有知识进行了科学合理的分类,梳理出工艺与制造、供应与物流、质量、财务与投资、安环与保障5大类逾100项知识,对一汽业务、管理中所涉及的知识进行清晰地分类、界定,建立完整的知识体系框架,实现知识分类梳理的规范化、标准化,便于知识的统一、有序管理。

  依据统一的知识分类体系,一汽构建了相应的知识库,实现了对集团分散知识的统一有效管理,避免知识流失,促进知识的沉淀与共享。平台支持文档附件在线阅读、图片附件在线显示、音视频附件在线播放、结构化知识在线查看等功能;用户可以完成对知识分类、置顶、推荐、添加标签、发布、新版本完善、收藏、点评、纠错、删除等全生命周期管理。

  新平台构建了统一的知识主页,并根据研发、战略、质量、供应采购等各部门不同的需求构建了部门个性化的知识主页,员工通过相应主页可快速查看最新最热知识动态、新闻信息,单点登录红旗百科、数字化图书馆、汽车服务平台等系统,大幅提升知识获取效率。

  一汽根据各部门的实际应用需求,对相应的知识内容进行归集,整合、构建了行业动态、政策法规、新兴技术、开源节流、业务重构、经验教训、项目成果、专家经验、岗位助手、会议资料、工具模板等10+类知识专辑,方便用户对同类知识点打包分享、下载,实现知识的集中利用。

  构建经验教训、科研课题成果、研发领域知识等多类知识地图,以图形化的形式展示知识分布及知识类别结构,使无序的信息通过有序的面貌呈现在用户面前,使知识之间的关系更加一目了然。

  一汽携手蓝凌打造了一套完善的积分体系,用户分享知识、阅读知识、点评知识、回答问题等都会获得相应的积分奖励,并根据积分建立相应的“积分红花榜”,以激励员工持续不断地进行知识分享,有效推进知识管理的应用。

  平台还配置了知识统计功能,各部门知识应用情况通过图表清晰呈现,为管理人员进行相关决策提供数据支撑。

  通过知识管理相关内容的体系梳理、系统的规划落地、知识运营制度的制定,中国一汽的知识管理水平大幅提升。中国一汽信息部门相关领导表示,“知识管理系统的建设,为一汽构建了知识生态圈,实现了显性、隐性知识的沉淀与复用,从个人到组织全员都积极参与到知识管理中,让知识得到了更为充分的利用,进而助力工作质量的提升,赋能研发的创新,促进业务的发展!”